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Una forma en que tus clientes se queden con tu compañía es hacerlos sentir importantes, por ello, implementar herramientas o estrategias que te ayuden a lograr ese cometido son tus mejores aliados para que tu negocio siga creciendo.
Por ende, para llegar a ese punto de fidelización con tus clientes se ha habilitado desde nuestra plataforma el acceso a clientes VIP. Es decir, ellos podrán crear solicitudes y tendrán una prioridad elevada para tus clientes especiales.
Paso a paso de cómo podrías configurar tus usuarios VIP
- Para abrir esta opción se debe ingresar a la aplicación con el rol de
administrador del sistema, dar clic sobre el icono de engranaje y luego opción control de usuarios.
Configuración de usuarios
- Buscamos el usuario que vayamos a convertir en VIP y le damos clic.
Usuarios en Helpdesk
3. Al realizar el paso anterior nos cargará la información del usuario. Para convertirán usuario en VIP nos ubicamos en el campo VIP y procedemos a dar clic al recuadro el cual debe quedar chuleado. Al realizar lo solicitado, procedemos a dar clic en el icono de guardar, el cual se encuentra en la parte superior izquierda.
Parametrizar usuarios desde helppeople Helpdesk
- Para validar que el usuario es VIP vamos a helpdeks y vemos en la parte superior derecha que al usuario se le pondrá la foto que tenga un borde amarillo. Esto significa que es un usuario VIP
login Helpdesk
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- Otra forma de validar en helpdesk es que al crear una solicitud en nombre del usuario que acabamos de convertir en VIP, al buscarlo vemos que tendrá el nombre en amarillo y otros usuarios tendrán el nombre en negro que es el color de todos los usuarios normales.
El color amarillo es lo que hace la diferencia de los usuarios normales
De esta manera es cómo atenderás a tus clientes desde un servicio VIP. Sí, deseas obtener este informe, lo puedes hacer desde aquí.