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helppeople Service Management utiliza diferentes servicios de infraestructura para su correcta operatividad. Por lo tanto, en este artículo explicaremos el proceso de encendido y apagado con su respectivo orden de ejecución.
A continuación, encontrarás los requisitos de infraestructura estándar para el servicio de helppeople Service Management.
| Servidor de aplicaciones | |
| Componentes | Mínimo para gestión de solicitudes |
| CPU | 2 Core Intel Xenon 2.x GHz |
| RAM | 4 GB |
| DISCO | 50 GB |
| RED | Nic Dedicado |
| S. O | Windows Server 2008 R2 |
| CARACTERÍSTICAS Y APLICACIONES | |
| Net Framework 3.5 Y 4.5 o superior | |
| Internet Information Service 7.0 o superior | |
| URL Rewrite (Componente IIS) | |
| OBSERVACIONES | |
| La aplicación Helpdesk ambiente de Agentes y usuarios, quedará implementada en la raíz del IIS o sitio creado (Se recomienda crear DNS Fijo o IP Fija) |
Requisitos de infraestructura
| SERVIDOR DE BASE DE DATOS | |
| Componentes | Mínimo para gestión de solicitudes |
| CPU | 2 Core Intel Xenon 2.x GHz |
| RAM | 4 GB |
| DISCO | 50 GB |
| RED | Nic Dedicado |
| S. O | Windows Server 2008 R2 |
| Características y aplicaciones | |
| Net Framework 3.5 Y 4.5 o superior | |
| SQL-Server 2008 R2 |
Proceso de encendido del servidor
- Certifica que el servicio del motor SQL Server esté activo, en caso contrario debes activarlo.
- Válida que la base de datos esté en operación con el usuario y contraseña establecido en el SSMS (SQL Server Management Studio)
- Asegúrate de habilitar y validar el servicio de IIS
- Corrobora que el sitio donde esté montada las aplicaciones de uso de helppeople en el IIS estén activas.
- Válida o si es necesario activa el servicio de ASP.NET en la consola de servicios de Windows.
- Procede a realizar la prueba operativa en el navegador.
Con estos pasos, podrás iniciar el servicio de helppeople Service Management.
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Proceso de Apagado del servicio
- Debes detener el sitio y/o aplicaciones del IIS donde está implementado helppeople Service Management.
- Procede a deshabilitar la base de datos en el SSMS (SQL Server Management Studio).
- Válida la conexión en el navegador.
Al realizar estos pasos, podrás activar y desactivar el servicio helppeople Service Management.
Aquí te dejamos el documento por si te gustaría guardarlo en tu PC y tener la información a la mano